Casehub
Webbplats för användare i Falck Hälsa och arbetsliv. Här finns interna funktioner och innehåll för beställning, leverans och support.
Ärenden och beställningar i Lime
Sök och se beställningar, kontakt och supportärenden i Lime med hjälp av ordernummer eller personnummer.
Skicka enkät för kundnöjdhet (pilot för Volvo)
Efter varje avslutat ärende med en Volvo-medarbetare ska en digital enkät skickas ut av utföraren för att utvärdera insatsen. Fyll i medarbetarens e-postadress och klicka på Skicka.
Från och med 1 april 2026 ska enkäten skickas när personen är anställd av Volvo och ingen ytterligare åtgärd ska utföras av Falck inom ramen för samma ärende.
Läs mer
Falck genomför en pilot för Volvo för att följa upp kundupplevelsen efter genomförda insatser. På sikt är målet att införa en standardiserad metod för samtliga kunder.
Vem ansvarar för utskicket?
Enkäten skickas av den som utfört kontakten/besöket. Vid rehabmöten där flera professioner deltagit skickas enkäten av rehabsamordnaren.
När ska enkäten skickas?
Enkät ska skickas efter varje avslutad kontakt med en medarbetare från Volvo efter alla typer av besök (fysiskt/online/teamstelefon).
Om personen har flera besök inom en period, ex. samtalsserie skickas enkät endast efter det avslutande besöket.
Enkäten ska skickas inom 24 timmar efter att besöket/kontakten avslutats eller senast nästkommande arbetsdag.